1. Problem: Kontakte in ERP-Systemen verstauben im Laufe der Zeit
Ihr ERP-System ist voll von verstaubten Stammkontakten – Kontakte, die Sie seit Jahren nicht mehr angerufen oder e-Mail-Kontakte, denen Sie seit Jahren nichts mehr gesendet haben. Diese Kontakte sind für Ihr Unternehmen wertvoll, da sie potenzielle Kunden oder Geschäftspartner sein können. Aber wie können Sie diese Kontakte wiederbeleben? Wie können Sie sicherstellen, dass diese Kontakte nicht nur eine weitere E-Mail in Ihrer Inbox oder ein weiterer Anruf in Ihrem Posteingang sind, die ignoriert werden?
2. Ursachen für das Verstauben von Kontakten
Es ist nicht ungewöhnlich, dass ERP-Stammkontakte im Laufe der Zeit „verstauben“. Die Menschen wechseln die Stellen, an denen sie arbeiten, oder die Unternehmen, für die sie arbeiten. Die E-Mail-Adressen und Telefonnummern ändern sich, und manchmal werden die Kontakte ganz aus dem System gelöscht.
Wenn Sie ein kleines oder mittelständisches Unternehmen sind, können Sie jedoch keine Kontakte verschwenden. Jeder Kontakt ist wertvoll und kann zu einem Geschäftsführer, Vertriebsleiter oder Marketingleiter führen, der Interesse an Ihrem Unternehmen und Ihren Produkten hat. Es gibt jedoch einige Möglichkeiten, „verstaubte“ ERP-Stammkontakte wiederzubeleben.
Aber: Was ist ERP? ERP steht für Enterprise Resource Planning. ERP ist ein Business Management Software System, das die Ressourcen eines Unternehmens verwaltet. Es kann helfen, Ihr Unternehmen zu automatisieren und zu optimieren, indem es eine zentrale Datenbank für alle Ihre Geschäftsdaten bietet.
3. Folgen des Verstaubens von Kontakten
Das Problem ist jedoch, dass ERP-Systeme oft komplex und schwerfällig sind und eine hohe Einstiegshürde haben. Viele Unternehmen, die ERP-Systeme einführen, geben auf, weil sie einfach nicht die Zeit oder das Wissen haben, um das System vollständig zu nutzen.
Wenn Sie sich fragen, ob Ihr Unternehmen das Beste aus seinem ERP-System herausholt, sind Sie nicht allein. In diesem Artikel werden wir am Beispiel eines KMU beschreiben, wie Sie die verstaubten Kontakte aus ihrem ERP-System wiederbeleben.
Ihr Unternehmen hat sicherlich viele Kontakte in seinem ERP-System, aber sind diese auch aktiv? Wenn nicht, dann liegt das Problem häufig daran, dass das System nicht richtig genutzt wird.
