Licht ins Dunkelfeld – Wie digitale Prozesse ein Nischengeschäft transformieren
Einladung zur W3+ Messe Jena: Im Rahmen der Rubrik Digitizing High-Tech Industries wurden wir eingeladen, einen Fachvortrag zu halten. Unser Thema:
„Licht ins Dunkelfeld – Modernisierung eines Nischen-Geschäfts mit digitalem Business“
Anhand eines realen Projekts zeigen wir, wie wir gemeinsam mit unserem Kunden MikroAge ein hochspezialisiertes Geschäftsfeld digitalisiert und skalierbar gemacht haben – mit messbaren Erfolgen für Vertrieb, Kundenbindung und Effizienz.
Digitalisierung eines analogen Erfolgsmodells
MikroAge – gegründet von Andreas Gerzen – entwickelt und vertreibt Spezial-Mikroskope für Dunkelfeld-Diagnostik an Heilpraktiker und Ärztinnen/Ärzte. Bisher stark geprägt von manuellen Abläufen, persönlicher Beratung und Offline-Seminaren, wurde das Geschäftsmodell durch digitale Vertriebsprozesse, E-Learning-Module und automatisierte Kundenkommunikation grundlegend weiterentwickelt:
Die größten Fortschritte
- Vertrieb automatisiert: Mikroskope & Zubehör können heute vollständig online gekauft werden – inklusive digital steuerbarer Schulungspakete.
- Wissensvermittlung digitalisiert: Statt Präsenzseminaren gibt es digitale Schulungsvideos, eingebettet im Onlineshop – für skalierbare Weiterbildung.
- Kommunikation modernisiert: Ein wissenschaftlicher Fach-Newsletter erreicht über 4.000 Bestandskunden – zielgenau und ohne Streuverlust.
Diese Schritte machen MikroAge zu einem Best-Practice-Beispiel für digitale Geschäftsmodelle im Mittelstand.
Der Visionär hinter MikroAge: Andreas Gerzen
Als Entwickler eigener Mikroskoplösungen und erfahrener Diagnostiker vereint Andreas Gerzen medizinische Anwendungskompetenz mit technischer Entwicklung. Seine Vision: Zugang zu Wissen und Technologie barrierefrei gestalten – unabhängig von Ort und Zeit.
Gemeinsam mit UnternehmenDigital GmbH wurde sein Geschäftsmodell analysiert, standardisiert und digital neu gedacht. Im Fokus standen Skalierbarkeit, Automatisierung, Kundenbindung und Wissenstransfer.
Der digitale Sprung – Vorteile für MikroAge und Kunden
- Mehr Kapazität durch Wegfall manueller Prozesse
- Schnellere Abwicklung von Bestellungen & Support
- Kontrollierte Verteilung von Methodenwissen
- Automatisierte Prozesse für Zusatzverkäufe & Module
- Minimierte Bearbeitungskosten & -zeiten
Diese Vorteile zeigen, wie digitale Vertriebslösungen, prozessbasierte Skalierung und Content-Automatisierung zu messbaren Verbesserungen führen.
Fazit: Von der Nische zur digitalen Exzellenz
MikroAge beweist: Auch ein spezialisiertes, beratungsintensives Nischengeschäft kann erfolgreich digital transformiert werden – wenn Technologie, Prozessberatung und Kundenbedürfnisse miteinander verknüpft werden.
UnternehmenDigital GmbH begleitet diese Transformation mit Expertise in den Bereichen:
- Vertriebsautomatisierung
- Digitalisierung für KMU
- Leadgenerierung im B2B
- Automatisierter Wissenstransfer
- Digitale Schulungsangebote
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