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Digitale Kundenbetreuung

Übersicht

Wir vereinfachen Ihre Abläufe mit digitalen Vertriebsmodulen und betreuen diese permanent. Mit digitalen Abläufen arbeitet Ihr Vertrieb zufriedener und effizienter – Weltweit und in Echtzeit.

Digitale Kundenbetreuung

Individuelle Betreuung trotz digitaler Abläufe

DIGITAL

Ihre Kunden wollen fachliche Hilfe rund um die Uhr?
Im Support werden immer wieder die gleichen Fragen gestellt?
 Die Personaleinarbeitung ist sehr zeitaufwändig?

Mit digitalen Betreuungsprozessen können Sie viele Vorgänge vereinfachen.

Funktioniert so:

/ Vom After-Sales-Support bis hin zur Mitarbeiterschulung / Expertenwissen rund um Ihr Produkt weitergeben / Aktuelle Informationen versenden / Rückmeldungen erhalten, wofür sich Ihre Stammkunden interessieren / Durch direkte Messung der Rücklaufquote erfahren, welcher ihrer Stammkunden gerade ein Kundengespräch haben möchte / Informationen darüber, welcher Ihrer Stammkunden eine Vertragsverlängerung oder eine Bedarfserhebung benötigt

Bringt das:

/ Digitale Segmentierung von Betreuungsgruppen / Automatisierte Filterung nach Themen wie Support / Digitale Personalbetreuung / Gezielt und trotzdem automatisiert Ansprechen / Datenschutzkonform

Umsetzung:

/ Implementierung von Softwaretools / Programmierung von Schnittstellen / Bereitstellung von Instrumenten für digitales Marketing (Content) / Aufbau einer Struktur zur automatisierten Generierung aktuellen Contents